【就労ビザ発行】インターネット決済・カスタマーサポート / RM 8,500~9,500/ ペナン

【採用企業様情報】
フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。
クアラルンプールとマレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにオフィスを構えています。
業務中は日本語と英語でのご対応となります. その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。

【具体的な職務内容】
オンライン決済サービスを利用している日本のお客様からのお問い合わせに対して、電話・チャット・メールでご対応頂きます。
【主な業務内容】
•アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
•顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
•社内システムへの記録・報告作業
•他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
•品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加
•会社・クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成
【お問い合わせの例】
・送金手続きができないです、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について
・決済アプリの使用について

【スキル・資格】
■最終学歴：高校卒業＋5年以上の就業経験、専門・短大卒業＋3年以上の就業経験、大卒：新卒可能
■日常会話レベルの英語力
■カスタマーサービスやコールセンター経験があれば尚可（未経験者も歓迎）
■WindowsおよびMicrosoft Officeの基本操作
■顧客志向で柔軟な対応ができる方
■問題解決力・分析力・チームでの協働が得意な方
■ファイナンスやEコマースへの興味や基礎知識があれば尚可

【給与・待遇】
月給：RM9,000 - RM9,500
(語学不問の方はMax RM9000)
※経験・能力を考慮し面接後に決定。
(日本円：~約30万円　※マレーシアの物価は2/3程度です。）

勤務条件：
勤務時間: 8 am - 5 pm, 週休2日シフト制
休日: 週休2日制 (祝日出勤は代休支給 (マレーシア祝日)

その他ベネフィット：
■有給休暇（15日）
■病気休暇（14日）
■健康保険
■EPFサポート（2025年10月から）
■マレーシアまでの片道航空券
■マレーシア到着後1週間のホテル滞在可能
■空港でのピックアップあり
■社内サークル：バトミントン、フットサル、ハイキング等様々なサークルがあります。

【マレーシア就職・転職サポートについて】

Manpowergroupマレーシアでは日本人リクルーターによる、迅速で丁寧なフォローで、皆様のマレーシア就職・転職をお手伝いします！！

■マレーシアの最新状況や求人情報のご案内
■マレーシア渡航までの迅速で丁寧なサポート（マレーシアでの新生活スタートのアドバイス）
■ご希望に沿ったお仕事のご紹介、内定後の入社手続きに伴う書類準備のお手伝い
■英文履歴書添削、面接練習（日本語/英語）サポート

◆マレーシア就職・転職のプロセス
応募⇒日本人リクルーターによる面談⇒お仕事の紹介⇒企業様への応募⇒オンライン面接⇒内定⇒渡航