◎46226◎フルリモートでの輸出入オペレーション業務。3名募集！
物流企業が、オペレーション/カスタマーサポートスタッフ募集！
物流業界（フォワーダー）や輸出入のご経験をお持ちの方を求めています。
フルリモートの業務委託契約となり、欧州でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方にご応募いただけます。
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・応募対象：
≪〇応募可能なビザ≫ 永住権、配偶者、パートナービザ、YMS、卒業ビザ（※残期間が1年半以上）
≪×応募不可≫ 学生ビザ、ビザをお持ちで無い方
・勤務形態： フルリモート
・ビザサポート：なし
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【職務内容】
1.顧客対応・サポート
・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・顧客からの輸送依頼受付および対応
・見積書、請求書、納品書の作成および送付
・運送中の貨物状況の追跡および報告
2. 輸送管理業務
・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理
・航空会社および代理店との調整、予約、手配
・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理
3. 問題解決
・輸送中に発生するトラブルの対応・解決
・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理
・顧客への補償や代替案の提案
4. データ管理・分析
・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）
・顧客満足度のフィードバック収集および分析
・レポート作成およびサービス改善提案
5. 社内連携
・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）
・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）
・その他、アドホックな事務業務など
【応募要件】
＜必須＞
・荷主側の物流担当者もしくはフォワーダー業界での輸出入実務経験2年以上
・英語でのビジネスメール対応ができる方
・Excel、Google Workspaceの基本操作スキル
・航空貨物業界の知識（IATA規則、インコタームズなど）
・優れた対人関係・コミュニケーション能力をお持ちの方
・オーガナイズ力に長け、計画性を持って業務遂行出来る方
・時間管理能力・問題解決能力の高い方
・母国語レベルの日本語力
＜歓迎＞
・KintoneのCRMツールの使用経験
・トラブル対応における迅速な判断力およびコミュニケーション力
・貨物輸送における温度管理輸送および危険物取扱いの知識
・複数の業務を効率よく処理するマルチタスク能力
【給料】
経験に応じて￡26K～／€30k～レベル + 業績に応じたボーナス
【雇用形態】
業務委託
【開始時期】
決定次第すぐ
【勤務時間】
土日祝日含む 週5日勤務 (年間休日120日、それ以上も応相談)
日本時間15：00-24：00/16:00-25:00（実働8時間）
※CET 7:00-16:00 or 9:00-17:00
※GMT 6:00-15:00 or 7:00-16:00
【勤務地】
フルリモート
【ビザ】
欧州でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
ビザの残期間が１年半以上ある英国YMS・卒業ビザをお持ちの方にもご応募いただけます。
こちらの求人にご興味をお持ちの方は、下記サイトよりご応募ください。
https://www.centrepeople.com/jp/jobs/MI46226
尚、多数のご応募をいただいている関係で、恐れ入りますが書類選考を通過した方のみお返事させていただきます旨、予めご了承下さい。
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