🩹【マレーシア勤務】世界最大級の製薬・ヘルスケア企業のカスタマーサポート職🩹

海外のマレーシアに住み、ワクワク楽しく働きたい方必見！さまざまな世代が活躍できる環境で、新しい挑戦をしませんか？

「英語を使って海外で働きたい」
「成長著しいマレーシアで成長したい」
「自然豊かな所で悠々自適に暮らしたい」

★そんな方にもってこいの環境がここに！

【TDCXについて】
シンガポールに本社を置くTDCXは、デジタルCXソリューションを提供するグローバル企業です。15か国に支社を持ち、キャリア成長や多様なスキルアップの機会を提供しています。働きやすさを重視し、多くの受賞歴も誇ります。

<業務内容>
・Inbound Callsの対応
・機械/糖尿病テストストリップを購入されるユーザーのお問い合わせ対応

1日の流れ:
• 午前中: サポート対応
• 休憩60分
• 午後: サポート対応（15分休憩2回あり）

【応募条件】
• 新卒・第二新卒歓迎（未経験OK）
• マレーシアに移住可能な方

<給与> 日本人
・基本給：RM 9,000 ～ RM12,000 + KPI RM800 + 夜勤手当
・日本円：￥307,000～￥409,000
・インセンティブ：RM800/ ￥27,000（毎変月わります）
・シフト手当：RM10~RM35/毎日

日本人以外
・基本給：RM 7,000 ～ + KPI RM800 + 夜勤手当
・日本円：￥238,000 ～
・インセンティブ：RM800/ ￥27,000（毎変月わります）
・シフト手当：RM10~RM35/毎日

基本給は、経験、テストの結果、面接の結果によって異なります。
※RM: マレーシアリンギット

<勤務地>
マレーシアのクアラルンプール・KLセントラル。

<勤務時間>
午後17:00 ~ 午前8:00 (シフト制)
深夜0:00 ~ 午前9:00 (夜勤)

休日：週休2日

<選考>
1) 人事面接 *30分程度
2) オンラインアセスメント
3) Ops面接(英語)
4) クライアント最終面接(英語)
5) 内定
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※英語 - ビジネスレベル
※経験無しも大歓迎です
※研修あり

■業務内容を見る限りテクニカルサポートに見受けられるのですが、システムなどのテクニカルなサポートがメインでしょうか？

答：テクニカルサポートとカスタマーサービスの両方を提供していますが、主にテクニカルサポートです。患者様が装置の使用方法についての指導が必要な場合や装置に不具合がある場合など、電話でのお問い合わせがあります。ただし、医療アドバイスは提供していません。

■医療関係のためユーザーは医療従事者で、BtoBのサポートでしょうか？？

答：
2－3割は代理店（ホールセラー）のお問い合わせ、
3－5割は薬剤師＆病院＆医者のお問い合わせ、
3－5割はお客様のお問い合わせ。

【待遇・福利厚生】
• 最初の1ヶ月間のホテル滞在サポート
• 就労ビザ支給（家族ビザ対応可）
• マレーシアへの片道航空券支給
• 空港からホテルまでの送迎サポート

【休日・休暇】
年間120日以上、完全週休2日制、有給休暇（15日付与）、祝日代替休日

【TDCXの魅力】
1. 自由な働き方: ライフスタイルに合ったシフト選択
2. 自由なキャリアパス: 充実した研修と成長機会
3. 自由な文化交流: 多国籍チームでのネットワーク拡大
4. 自由な生活環境: 自然と都会が融合した暮らし

【応募方法】
興味のある方は、以下の連絡先までご一報くださいませ！【英語の履歴書を添付頂けますと幸いです】

TDCX Malaysia 採用チーム
jun.kimura@tdcx.com