【ビザスポンサー】日本人カスタマーサポート（夜勤シフト）募集【リロケーションサポートあり】

エストニア・タリン市内にあるiGaming企業、Yolo Groupではチーム拡大のため、夜勤シフトの日本人カスタマーサポート（Japanese Customer Experience Agents - Night Shift）を募集しております。
なお、本ポジションは夜勤のため、午前1時以降の勤務開始となります。またエストニアへの転居が必須（ビザサポートあり）となります。

You'll be an essential member of the Customer Experience Team, providing an unbeatable experience for our clients. You will provide a service that exceeds our customer expectations, taking ownership and ensuring queries and issues are resolved on the first contact. The business is expanding rapidly, so you'll be used to working in a fast-paced environment which is constantly evolving and innovating, putting our customers at the heart of everything we do.

Your daily tasks will be:
Answering customer queries via chat and email in high level Japanese
Investigating, escalating and resolving customer cases
Collaborating with other teams and external partners
Being an active voice for best customer experience inside the company

Additional information:
This role involves working every two weekends or more. The working pattern is based on a monthly schedule and the working times are 01:00-09:30 and 05:00-13:30.

REQUIREMENTS

You will be great for this role if you are:
Fluent in written and verbal Japanese and good (or very good) in English
Excellent communicator and a team player
Able to multitask and adapt quickly while remaining detailed-oriented
Tech savvy – highly skilled with computers and new technologies

And some beneficial skills
Previous experience in managing demanding customers
Basic knowledge of cryptocurrencies, sports betting and / or casino games
Knowledge of the Japanese market and customer behaviour

エストニアで高水準の給料保証
毎年28日の有給休暇と傷病休暇3日制（給料保証）
充実した移住サポート（フライトチケット、ビザスポンサーなど）
仕事のサポート、働き易い職場環境完備
ワークライフバランスを尊重
毎月ジム費用負担
夜勤後のタクシー代負担
タリン市内の交通機関費用無料
オフィス内の設備完備
フィットネス
サウナ
カフェ
休憩室
スナック、ドリンク無料

応募方法
学歴と職歴を記載した英文のカバーレターおよび履歴書（CV）を上記ウェブサイトから送付または採用担当までメールでお送りください。

弊社では以下の職種でも求人を行っております。
日本人アフィリエイトマネージャー：http://careers.yolo.com/jobs/1462674-affiliate-manager-japanese-speaking
ソーシャルメディアマネージャー：https://careers.yolo.com/jobs/1828974-social-media-manager-japanese-speaking
日本人カスタマーサポート（日勤）：http://careers.yolo.com/jobs/1650075-customer-experience-agent-japanese